Wat is de stand van zaken in 2024?
Hieronder melden we wat goed gaat.
Wat gaat goed? |
|---|
Een gemeente waar iedereen mee kan doen en de menselijke maat. |
Bereikbaarheid gemeente bevorderen. |
Werken aan uitvoering dienstverlening en menselijke maat. |
Verbetering digitale dienstverlening. |
Inzicht in de mensen, ondernemers en instellingen. Er wordt gewerkt aan service- en kwaliteitsnormen dienstverlening. |
Hieronder melden we de projecten die aandacht nodig hebben.
Wat heeft aandacht nodig? |
|---|
Diverse projecten en actielijnen van de uitvoeringsagenda dienstverlening lopen door in 2024 en 2025 of staan in 2024 en 2025 gepland. Plan van aanpak activiteiten hostmanship op korte en middellange termijn volgt in tweede kwartaal 2024. |
Voortgang projecten en acties digitale overheid is sterk afhankelijk van landelijk te realiseren randvoorwaarden. Zoals wetgeving en digitale infrastructuur. Zo is bijvoorbeeld de Wet Electronisch Bestuursverkeer een jaar uitgesteld tot half 2024. |
De werkgroep indicatoren raadsprogramma bespreekt de indicatoren voor Kadernota en programmabegroting. |
Acties uit het college uitvoeringsprogramma voor 2024:
Naam project | Omschrijving | planning: | ||
|---|---|---|---|---|
Inclusieve gemeente en de menselijke maat | We werken eraan dat onze dienstverlening voor iedereen, zowel fysiek als digitaal, toegankelijk is en dat iedereen kan meedoen. In de wijze waarop we onze dienstverlening uitvoeren houden we rekening met de persoonlijke mogelijkheden en behoeften van mensen. We betrekken onze inwoners hierbij. | 2024 | 2025 | |
Bereikbaarheid gemeente bevorderen | We zetten in op moderne communicatiemiddelen om bereikbaarheid van de gemeente meetbaar en voor iedereen toegankelijk te maken. Daarnaast investeren we in het gedrag van onze medewerkers. Afhankelijk van het onderzoek rond communicatie (zie onderzoek behoefte communicatie en bereikbaarheid) nemen we concrete maatregelen. | 2024 | 2025 | |
Werken aan uitvoering dienstverlening en menselijke maat | We investeren in houding en gedrag van onze medewerkers. Hostmanship moet in alle geledingen van de organisatie voelbaar worden. We monitoren voortdurend wat landelijk ontwikkeld en beschikbaar gesteld wordt en sluiten daarbij aan als het onze gemeente voordelen geeft in verbetering van onze dienstverlening. | 2024 | 2025 | |
Verbeteren digitale dienstverlening | Met de rapportage van de onderzoeksopdracht digitale dienstverlening bepalen we de agenda van ontwikkelingen en verbeteracties voor de digitale dienstverlening in de komende vier jaren. We zetten in op het vernieuwen gemeentelijke website www.etten-leur.nl en het verbeteren van de integrale sturing op de online dienstverlening. We doen dit samen met onze inwoners. | 2024 | 2025 | |
Inzicht in de mensen, ondernemers en instellingen | Verkennen hoe we beter (integraal) inzicht kunnen krijgen in de interactie tussen mensen, ondernemers, instellingen en gemeente. Zodat we op basis van dit inzicht de mens, ondernemer of instelling centraal kunnen stellen in onze dienstverlening en onze dienstverlening kunnen ontwikkelen. | 2024 | 2025 |